Termo utilizado em administração da produção para caracterizar um processamento ou armazenamento em excesso, seja de tempo, de materiais, de informações ou condições impeditivas para executar uma determinada tarefa. Como consequência, pode piorar o desempenho organizacional. Em suma, overhead é estourar a capacidade de algum recurso.

É utilizado por meio de operadoras as quais prestam serviços de banda larga, para garantir integramente o pacote contratado.